Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les réservations effectuées sur le site Gite BookForgepour la location saisonnière de meublés de tourisme situés à La Réunion. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

2. Réservation

La réservation est confirmée après le paiement de l'acompte (30% du montant total) via le système de paiement sécurisé Stripe. Un email de confirmation est envoyé automatiquement et constitue la preuve de la réservation.

3. Tarifs et paiement

• Acompte : 30% du montant total, payable à la réservation par carte bancaire via Stripe.
• Solde : le reste est dû au plus tard 15jours avant la date d'arrivée. Un lien de paiement sécurisé est envoyé par email.

Les tarifs sont calculés nuit par nuit en fonction de la saison et du type de jour (semaine ou weekend/férié). Le détail du calcul est affiché de manière transparente avant validation. Les frais de ménage et la taxe de séjour sont inclus dans le total affiché. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre serveur ; les paiements sont traités par Stripe Payments Europe Ltd (Dublin).

4. Taxe de séjour

La taxe de séjour est collectée conformément à la réglementation en vigueur et reversée à la collectivité compétente. Les personnes mineures (moins de 18 ans) en sont exonérées.

5. Caution / dépôt de garantie

Une caution d'un montant de 500 € est demandée par empreinte CB ou chèque non encaissé à la remise des clés. Elle ne sera pas encaissée et sera restituée au plus tard 7jours après le départ, sous réserve de l'état des lieux de sortie. En cas de dégradations, de vol ou de ménage insuffisant, les frais seront déduits de la caution. Si le montant des dommages excède le dépôt, le solde restera dû par le locataire.

6. Capacité d'accueil

Le nombre maximum d'occupants autorisés est indiqué sur la fiche de chaque hébergement et ne peut être dépassé sans accord écrit préalable de l'hôte. Tout dépassement non autorisé pourra entraîner la résiliation immédiate du séjour, sans remboursement.

7. Règlement intérieur

• Animaux de compagnie : non autorisé
• Tabac à l'intérieur du logement : non autorisé
• Fêtes et événements : non autorisé
• Le respect du voisinage et des horaires de calme nocturne est obligatoire.

Le non-respect du règlement intérieur peut entraîner la résiliation immédiate du séjour sans remboursement, et des retenues sur la caution.

8. État des lieux et responsabilité du locataire

Un état des lieux et un inventaire sont établis à l'arrivée et au départ. Le locataire est responsable de toute dégradation, perte ou casse constatée pendant son séjour, ainsi que du bon usage des équipements mis à disposition. Toute anomalie constatée à l'arrivée doit être signalée à l'hôte dans les 24 heures.

9. Assurance villégiature

Le locataire est vivement invité à souscrire une assurance villégiature couvrant sa responsabilité civile ainsi que les dommages éventuels causés au logement (incendie, dégât des eaux, vol). Cette assurance est généralement incluse dans les contrats multirisque habitation. Une attestation peut être demandée à l'arrivée.

10. Annulation

Politique d'annulation : Modérée

• Plus de 30 jours avant l'arrivée : remboursement intégral de l'acompte.
• Entre 14 et 30 jours avant l'arrivée : remboursement de 50% de l'acompte.
• Moins de 14 jours avant l'arrivée : l'acompte est conservé.
• Non-présentation : le montant total est dû.

11. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations en cas de force majeure, c'est-à-dire tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur (cyclone, séisme, éruption volcanique, fermeture administrative, pandémie, etc.). Dans une telle hypothèse, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable (report du séjour, avoir).

12. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 12°du Code de la consommation, les prestations de services d'hébergement fournies à une date déterminéene sont pas soumises au droit de rétractation de 14 jours applicable aux ventes à distance. Toute réservation est donc ferme et définitive dès son paiement, sous réserve de la politique d'annulation décrite à l'article 10.

13. Arrivée et départ

Les instructions d'arrivée (adresse exacte, code d'accès, informations WiFi) sont envoyées par email la veille du check-in. Le séjour minimum est indiqué sur la fiche du bien.

14. Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@la-forge-numerique.comdans un délai raisonnable. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

MEDICYS
73 Boulevard de Clichy, 75009 Paris
https://www.medicys-consommation.fr

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, dans le respect du RGPD.

16. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable et de médiation, les tribunaux de Saint-Denis de La Réunion seront seuls compétents.

17. Contact

Robin LEBON
12 Chemin des Letchis, 97480 Saint-Joseph, La Réunion
contact@la-forge-numerique.com · 0692 XX XX XX